一、采前—采后：状态稳定才敢上路
发货前 3–5 天停止浇水、放至通风处“回干”，减少运输期间的渗液与闷根；剪除枯叶并喷施低浓度杀菌剂。

二、脱土/带土两方案

• 脱土：重量轻、运费低，需加根部保湿纸+透气袋；

• 带土：对状态更友好，但增加运费与破损风险。可用轻质颗粒盆+缠绕膜固定。

三、包装结构
底部防震（珍珠棉/泡沫）、植株固定（托槽/卡槽）、外箱缓冲（纸塑+角护）；冬季加保温袋与暖贴，夏季加冰袋与透气孔。

四、到手即美的售后 SOP
1）包裹内附**“开箱—缓苗—复水”说明卡**；2）异常签收拍照反馈，48 小时内补发/退款；3）提供7 天缓苗指导群与“养护小白卡”。

五、数据化复盘
跟踪“破损率/补发率/复购率”，针对脆弱品种单独包装。
若你是商家，仓配耗材整套方案与可复制的打包视频在 www.itl567.com 获取；若你是消费者，到手状态说明与售后通道在 www.itl0099.com 查询。