一、采挖与修根：源头把关

• 采挖：避开雨天，优先挑选“叶片饱满、根系健康”的成熟株；

• 修根：去除老化与霉变根，保留 1–2cm 纤维根；

• 晾晒：阴凉通风处 12–24h，确保切口干燥结痂；

• 编号：每批次建立“品种—盆径—数量—采挖地—日期”的源头台账，方便售后追溯。

二、装箱与包装：保护从细节开始

• 容器：内用 硬质杯/纸浆托 固定，外层瓦楞纸箱；

• 填充：周围铺设 珍珠棉/气泡膜，上方留出缓冲层；

• 拼盘：用 PVC 隔板 分隔，每个孔位插标签；

• 防颠簸：在箱内四角加“L 形缓冲条”。

• 随箱单：放入“开箱提示 + 48 小时复养卡”，包含上盆时间、第一口水与补光建议。

三、温控策略：高温与寒潮都不怕

• 夏季：使用 透气孔纸箱 + 冰袋 + 铝箔隔热袋；

• 冬季：改用 加厚保温箱 + 暖宝宝，并在箱内贴 温度指示片；

• 路径选择：尽量走“次日达”，偏远地区在下单页提示“天气窗口”。

四、签收与复养：让客户收到就会养
1）拆包后先 静置通风 24–48h，不要浇水；
2）上盆用 颗粒 70% 的介质，浅盆更易干；
3）晴天中午少量定根水；
4）北向客户开启 8–10 小时补光；
5）礼包内附“问题照片上传二维码”，售后可快速判断并给出方案。

五、企业团建/活动定制：把参与感做出来

• 流程：设计草图 → 确认容器与品种 → 试拼样盘 → 成本核算与时间表 → 当日活动执行手册；

• 物料包：包含 容器、铺面石、工具、喷壶、手套、说明卡；

• 现场组织：30 人团建建议 1 名导师 + 2 名助教，45–60 分钟即可完成；

• 传播与复购：在活动现场设置“打卡墙”，引导参与者上传作品并领取“复养卡”。

六、售后与数据化

• 到货 48 小时损耗：提供“补寄或退款”；

• 复养数据：通过二维码回收“成活率/上色时间/复购意向”，优化下一次选品与包装。
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