寄出前： 停水 3–5 天；根系干爽后脱盆包根或连盆固定； 夏季加冰袋+透气泡沫箱；冬季加保温棉+暖宝宝（与植株隔层）。 打包固定： 纸筒/泡沫杯限位，纸巾填充空隙防晃动；“上”与“怕压”明显标注。 到货复苏： 拆包先通风 1 天；受损叶片剪除并消毒；缓苗 3–5 天后少量回水； 夏季到货优先通风降温；冬季到货逐步升温后再上水。 售后建议：到货 24h 内拍照存档；若黑腐/冻伤及时处理并与商家沟通。